Sí. Sé que es una obviedad, pero hay que tenerlo muy en cuenta antes de adentrarse en la creación de contenidos de calidad. Requiere tiempo y dedicación. Muchas personas, empresas e instituciones se han lanzado a crear un blog o perfiles en redes sociales y, al poco tiempo, prácticamente los han abandonado o sus publicaciones son cada vez más espaciadas. Y, créanme, eso crea muy mala imagen.
Lo cierto es que cada vez mucha más gente compara los productos on line y compra físicamente. También se da el caso contrario: comparar los productos físicamente y comprar on line buscando el mejor precio, por ejemplo. En cualquiera de los dos casos, el cliente acude a Internet para satisfacer su necesidad de compra.
Y, dicho esto, la frase más repetida entre comerciantes y empresarios es que “en Internet hay que estar”. Pero, ¿cómo? ¿de cualquier manera?
Pues no, de cualquier manera no. El principio básico de crear contenidos en Internet es poder interactuar. Hay que estar preparado para ello. Quien escribe un comentario espera una respuesta y, a ser posible rápida. Y atención. Hay que estar preparado para recibir críticas negativas y también responderlas. Un comentario negativo no es sinónimo de fracaso. Es la oportunidad de corregir los errores cometidos.
Al hilo de esto, hay que tener mucho cuidado con las publicaciones programadas. Es cierto que muchas herramientas ahora permiten programarlas (es realmente útil si se quieren emitir los fines de semana) pero no hay que pasar el límite de lo que pudiese considerarse como spam. Al usuario tampoco le gusta que le bombardeen.
Y si hablamos de bombardeos, hay que recordar que se debe evitar caer en la tentación de hablar solamente de uno mismo. Hay que averiguar qué intereses tiene la audiencia potencial para intentar darle una solución a su problema. Si esto se consigue, el usuario percibirá a la empresa como un líder de su sector y a buen seguro que la tendrá en cuenta a la hora de su próxima compra.
Por último hay que cuidar la gramática y ortografía de los contenidos. Crea una pobre impresión si se cometen este tipo de faltas. La generación de contenidos de calidad continúa siendo una muy buena estrategia de márketing y todos los expertos auguran que en 2015 ganará en relevancia.